• Úvod
  • Odborné články
  • Dodávateľ automobilového priemyslu Teknia zjednodušuje vďaka zákazníckemu portálu ENGEL nákup náhradných dielov

Dodávateľ automobilového priemyslu Teknia zjednodušuje vďaka zákazníckemu portálu ENGEL nákup náhradných dielov

  • 23.05.2019
  • Stroje, zariadenia
Dodávateľ automobilového priemyslu Teknia zjednodušuje vďaka zákazníckemu portálu ENGEL nákup náhradných dielov

ENGEL oslavuje tisíceho užívateľa svojho nového zákazníckeho portálu e-connect. V závode Nivnice na juhovýchode Česka vyrába dodávateľ automobilového priemyslu Teknia široké spektrum produktov od technických súčastí po náročné vizuálne komponenty. Systém e-connect podporuje servisné techniky a obsluhu strojov na mieste pri získavaní strojných dokumentácií a objednávanie náhradných dielov v spoločnosti ENGEL.

„Rozsáhlé možnosti strojní dokumentace a zjednodušený nákup náhradních dílů byly rozhodujícím impulzem k tomu, že jsme se zaregistrovali do systému e-connect,“ říká Antonín Janča, vedoucí údržby strojů společnosti Teknia Uhersky Brod při návštěvě v sídle společnosti ENGEL ve Schwertbergu. Že se tak stal tisícím uživatelem našeho nového portálu, se dozvěděl teprve krátce nato telefonicky. Při příležitosti tohoto zvláštního jubilea pozvala společnost ENGEL svého zákazníka do Rakouska. Jako dárek obdržel Antonín Janča poukázku na školení, kterou může použít buď v novém školicím centru ve Schwertbergu, nebo v pobočce ENGEL v Praze.

Pan Janča, který odpovídá za 23 vstřikovacích strojů různých typů, rychle rozpoznal velký potenciál efektivity, který mu e-connect nabízí. Nyní může kdykoli a z jakéhokoli místa získat přehled o strojním parku a podle potřeby se seznámit s celou servisní historií každého stroje.

Rychlejší identifikace náhradních dílů

Zákaznický portál navíc zrychluje komunikaci. Dotazy na podporu a servis lze podávat online, aby mohl servisní tým ENGEL začít s jejich zpracováním bez ztráty času.

„Nákup náhradních dílů je se systémem e-connect výrazně jednodušší,“ vyzdvihuje Janča jednu z předností, kterou od začátku intenzivně využívá. „Pomocí uložených kusovníků můžeme náhradní díly identifikovat výrazně rychleji.“

ENGEL CZ s.r.o. 

Teknia Uhersky Brod, a.s. je tisícím uživatelem nového zákaznického portálu e‑connect společnosti ENGEL. Vedoucí údržby strojů Antonín Janča proto při své návštěvě v podniku ENGEL ve Schwertbergu obdržel poukázku na školení. Zleva: Petr Odehnal, prodejní technik ENGEL CZ, Petr Grbač, vedoucí servisu ENGEL CZ, Antonín Janča, Robert Brandstetter, vedoucí školení ENGEL AUSTRIA, Agnes Nelhübelová, produktová vedoucí e-connect z ENGEL AUSTRIA, a Verena Paradeisová, produktová manažerka e-connect z ENGEL AUSTRIA

 


e-connect připravuje cestu pro smart factory

„Tisící uživatel je pro nás důležitým milníkem, který jsme zaznamenali daleko dříve, než jsme očekávali,“ těší se Verena Paradeisová, produktová manažerka e‑connect společnosti ENGEL AUSTRIA. „Portál byl hned od začátku velmi dobře přijímán, protože zjednodušuje a zefektivňuje mnoho procesů každodenní práce.“

Společnost ENGEL svůj zákaznický portál důkladně přepracovala, aby i v budoucnu optimálně plnil požadavky digitalizace. V systému e-connect jsou nyní integrovány četné servisní produkty z programu inject 4.0 společnosti ENGEL. Další nové požadavky budou doplňovány průběžně.

  • autor:
  • ENGEL CZ s.r.o.
  • ENGEL CZ s.r.o.

    ENGEL CZ s.r.o.

    Distribučné a servisné stredisko ENGEL s integrovaným školiacim strediskom. ENGEL ponúka kompletné vstrekovacie riešenie ako celosvetová jednotka na trhu vstrekovacieho strojárstva.



Mohlo by vás tiež zaujímať